Ihr Spezialist für Autorennbahnen, Versandhandel und Ladengeschäft. Ein in der Szene etablierter Versand-Fachhandel mit Firmensitz in Altenstadt

Wir haben hier für Sie eine Auflistung der häufigst gestellten Fragen zusammengestellt.
Haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden dann freuen wir uns wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Telefon: ++49(0) 88 61 933 63 96
E-Mail: rennbahn@benzerath.de

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Wie bestelle ich bei Benzerath`s Rennbahnladen?

1. Sie können rund um die Uhr unseren Onlineshop mit dem Warenkorb nutzen. Dies macht Sinn, wenn Sie genau wissen, was Sie wollen und keine Fragen mehr offen sind.
2. per E-Mail, Fax oder Brief, wenn Sie genau wissen, was Sie wollen und keine Fragen mehr offen sind (bitte nicht vergessen, Ihre vollständigen Daten anzugeben!)
3. per E-Mail oder telefonisch, hier steht Ihnen dann auch gerne jemand unseres erfahrenen freundlichen Teams für Rückfragen zur Verfügung. Bitte scheuen Sie nicht uns anzurufen, - trotz Versandhandel sind wir auch mit unserem Ladengeschäft stets um Kundennähe bemüht. Im Gegensatz zu manchen Mitbewerbern freuen wir uns auch auf ein telefonisches Beratungsgespräch.
4. Gerne begrüßen wir Sie auch in unserem kleinen Ladenlokal. Hierzu bitten wir möglichst um Terminabsprache, damit wir uns die entsprechende Zeit für Sie nehmen können. Hier können Sie sich in Ruhe (gerne auch bei einer Tasse Kaffee) die Artikel „mit den Fingern anschauen“. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Alle Preise auf unserer Homepage beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Mindestbestellwert

Wir haben auf dem Versandweg keinen Mindestbestellwert, bitten jedoch (in Ihrem Interesse) unsere Versandkosten zu berücksichtigen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei einer Bestellung die Stammdaten (zustellfähige Postanschrift) vollständig und korrekt zu übermitteln. Zu den Stammdaten zählen insbesondere der Name und die Adresse (ggf. Lieferanschrift) mit sämtlichen Namens- und Adresszusätzen, um eine ordnungsgemäße Zustellung / Belieferung sicher zu stellen. Bestandskunden haben etwaige Änderungen dieser Stammdaten spätestens vor der Folgebestellung mitzuteilen. Kann eine ordnungsgemäße Zustellung/Belieferung an den Empfänger aufgrund fehlerhafter/unvollständiger Mitteilung der Stammdaten bzw. durch verspätete Änderungsmitteilung des Kunden/Empfängers nicht erfolgen und liegt das Verschulden in der Sphäre des Kunden/Empfängers, so dass eine Retoure der Ware an den Versender stattfindet, ist Benzerath`s Rennbahnladen berechtigt, die durch die Retoure entstandenen und den Neuversand entstehenden Versandkosten dem Kunden/Empfänger in Rechnung zu stellen.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Innerhalb Deutschlands:
Bei Lieferungen mit einem Lieferwert (also nicht nur Bestellwert) ab 100,- € übernehmen wir unabhängig von Größe und Gewicht der Lieferung die Frachtkosten. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Bei einem Warenwert unter 100,- € berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpau-schale von 5,90 € unabhängig von Größe und Gewicht der Lieferung. Auch Kleinstbestellungen unabhängig von Wert, Größe oder Gewicht werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversicherter Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale von 5,90 € berechnet.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.

Bei Gutscheinkauf unter 100,- € werden die in der Auftragsbestätigung angegebenen Versandkosten nicht berechnet bzw. zurück erstattet.

Bei Lieferungen, die wie im Einzelfall vereinbart, per Nachnahme erfolgen, werden zusätzlich 6,28 € Nachnahmegebühren berechnet. Geliefert wird ausschließlich mit DHL.

Bestellte, derzeit aber nicht lieferbare Ware, wird nicht in Rückstand genommen und nicht portofrei nachgeliefert.

Versandkosten nach Österreich

Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale von 11,50 € unabhängig von Wert und Gewicht der Lieferung. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Auch Kleinstbestellungen unabhängig von Wert, Größe oder Gewicht werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversichertem Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale von 11,50 € berechnet.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.
Ausgeliefert wird durch die Österreichische Post AG oder GLS.

Versandkosten in alle restlichen Länder der EU

Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale von 17,50 € unabhängig von Wert und Gewicht der Lieferung. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Auch Kleinstbestellungen unabhängig von Wert und Gewicht werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversichertem Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale von 17,50 € berechnet.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.
Ausgeliefert wird durch das jeweilige nationale Postunternehmen.

Versandkosten nach Norwegen und Schweiz

Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale unabhängig vom Wert der Lieferung. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Auch Kleinstbestellungen unabhängig vom Wert werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversichertem Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale berechnet. Die Höhe der Versandkostenpauschale ist individuell vom Gewicht der Sendung abhängig, beträgt aber mindestens 20,- €.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.
Ausgeliefert wird durch das jeweilige nationale Postunternehmen.
Wichtiger Hinweis: Bitte die Versandkosten nach Norwegen und Schweiz bei uns erfragen, - diese Ihnen von uns individuell mitgeteilt. Die Versandkosten können Sie dann akzeptieren - oder vom Kauf zurücktreten. Wird uns die Empfangnahme der Sendung (z.B. durch Versteuerungsbeleg Zoll) zugesichert, wird die Ware frei von deutscher Mehrwertsteuer (unser Listenpreis abzgl. derzeit 19%) geliefert.

Versandkosten in alle anderen Länder, weltweit
Die Höhe der jeweiligen Versandkosten sind vor Bestellung bei uns zu erfragen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert

Neukunden innerhalb Deutschlands können vorbehaltlich unserer Zustimmung bis zu einem Warenwert von 130,- € auf Rechnung (Rechnung der Warensendung beiliegend) beliefert werden, andernfalls per Vorauskasse, Nachnahme,  PayPal - Zahlung oder Paydirekt - Zahlung.
Paypal- oder Paydirektzahlung ist sowohl bei Neu- als auch Bestandskunden unabhängig des Waren-/Bestellwertes akzeptiert und ist von uns wie Vorauskasse zu behandeln (schnellstmöglicher Warenversand nach Zahlungseingang).
Liegt der Warenwert bei Neukunden über 130,- €, so ist Vorauskasse (oder Paypal bzw. Paydirekt) zwingend erforderlich. Bei Vorauskasse stellen wir die Sendung nach Bestelleingang zusammen und übermitteln Ihnen erst dann die verbindlichen Daten zur Überweisung.
Also bitte bei Vorauskasse nicht vorab ohne Aufforderung Geld überweisen.

Nach Zahlungseingang geht die Ware unverzüglich auf den Versandweg. Alternativ liefern wir auf Ihren Wunsch auch gerne per Nachnahme, hierbei berechnen wir jedoch zusätzlich 6,28 € Nachnahmegebühren. Sie müssen dann bei Anlieferung durch den Paketzusteller den Betrag bereithalten. Kreditkartenzahlung und Lastschrifteinzug praktizieren wir nicht. Bestandskunden innerhalb Deutschlands (Kunden die bereits von uns beliefert wurden) beliefern wir vorbehaltlich unserer Zustimmung auf Rechnung (Rechnung der Warensendung beiliegend). Kunden mit Wohn- oder Lieferanschrift außerhalb der Bundesrepublik Deutschland werden von uns ausschließlich per Vorauskasse oder Paypalzahlung beliefert. Bei Vorauskasse stellen wir die Sendung nach Bestelleingang zusammen und übermitteln Ihnen erst dann die verbindlichen Daten einschließlich der exakten Versandkosten zur Überweisung. Also bitte bei Vorauskasse nicht ohne Aufforderung Geld vorab überweisen. Nach Zahlungseingang geht die Ware unverzüglich auf den Versandweg. Kreditkartenzahlung und Lastschrifteinzug praktizieren wir nicht.

Bei Abholung der Ware in unserem Ladengeschäft akzeptieren wir Barzahlung oder EC-Karte, - keine Kreditkartenzahlung.

Weitere Fragen

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich, telefonisch oder per Mail zur Verfügung.